REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VERYDELI.PL

Obowiązuje od 25 października 2026 r.

§1. Definicje

• Sprzedawca / VeryDeli — DDK INVESTMENT Piotr Depta Rafał Kałużny spółka jawna, z siedzibą: ul. Podzamcze 34B, 32-200 Miechów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001267711, NIP: 6591562364, REGON: 545756121. Kontakt: e-mail shop@verydeli.pl, telefon 000 000 000 (czynny pon.–pt. 9:00–17:00).
• Sklep Internetowy — sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.verydeli.pl.
• Klient — osoba składająca Zamówienie w Sklepie Internetowym lub telefonicznie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Konto — nieobowiązkowe konto Klienta w Sklepie Internetowym.
• Towar — produkt prezentowany w ofercie Sklepu Internetowego.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów.
• Dostawa własna — dostawa Zamówienia transportem Sprzedawcy na obszarze określonym w Regulaminie Dostaw.
• Dostawa kurierska — dostawa Zamówienia przez firmę kurierską na terenie Polski, na zasadach określonych w Regulaminie Dostaw.
• Regulamin Dostaw — odrębny dokument określający zasady dostawy Zamówień, dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem www.verydeli.pl/terms (część „Regulamin Dostaw”).

§2. Postanowienia ogólne i usługi elektroniczne

1. Z oferty Sklepu Internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą, reprezentowane przez osoby pełnoletnie.
2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu. Sklep Internetowy nie wymaga instalacji aplikacji mobilnej.
3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
   1. Konto — umowa zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę, żądając usunięcia Konta (e-mailem na shop@verydeli.pl lub telefonicznie);
   2. formularz Zamówienia — umowa zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza;
   3. newsletter — zapis jest dobrowolny; umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, a Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i nie udostępniać innym osobom danych logowania do Konta.

§3. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać:
   1. przez formularz Zamówienia w Sklepie Internetowym (z Kontem lub bez rejestracji), lub
   2. telefonicznie pod numerem 000 000 000, w godzinach pon.–pt. 9:00–17:00 — pracownik Sprzedawcy wprowadza wówczas Zamówienie do systemu na podstawie danych podanych przez Klienta i przed jego przyjęciem informuje Klienta o łącznej cenie (z kosztem dostawy), sposobie płatności i terminie dostawy.
2. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest podanie danych kontaktowych, adresu dostawy oraz wyboru sposobu dostawy i metody płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę — e-mailem lub SMS-em, a w przypadku Zamówienia telefonicznego — ustnie w trakcie rozmowy.
4. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mailem albo — jeśli Klient nie podał adresu e-mail — w formie papierowej, najpóźniej przy dostawie Zamówienia). Potwierdzenie obejmuje treść Zamówienia, cenę, koszt dostawy, informację o prawie odstąpienia od umowy oraz niniejszy Regulamin wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy.
5. Zamówienie z Dostawą własną można bezpłatnie zmienić lub anulować — telefonicznie, mailowo lub w Koncie — do godz. 20:00 dnia poprzedzającego dzień dostawy. Później zmiana jest możliwa tylko wtedy, gdy Zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane. Zamówienie z Dostawą kurierską można zmienić lub anulować do chwili przekazania go firmie kurierskiej.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zażądać telefonicznego potwierdzenia danych, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości.

§4. Towary i ceny

1. Ceny Towarów są cenami brutto (z VAT), w złotych polskich, i nie obejmują kosztu dostawy — ten wskazywany jest odrębnie przed złożeniem Zamówienia, zgodnie z Regulaminem Dostaw.
2. Przy każdym Towarze Sprzedawca udostępnia przed zakupem informacje wymagane przepisami o informowaniu konsumentów o żywności (m.in. nazwę, skład, alergeny, ilość netto, wartość odżywczą). Producent może zmienić skład lub opakowanie — w razie rozbieżności między opisem w Sklepie Internetowym a etykietą dostarczonego Towaru Klient powinien kierować się informacjami z etykiety. Niezgodność dostarczonego Towaru z opisem stanowi podstawę do reklamacji na zasadach §9.
3. Przy obniżkach ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką. W przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia Sprzedawca podaje cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
4. Sprzedawca może wprowadzić limity ilościowe zakupu niektórych Towarów, o czym Klient jest informowany przy składaniu Zamówienia.

§5. Towary niedostępne i zamienniki

1. Jeśli Towar okaże się niedostępny podczas kompletowania Zamówienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania zamiennika o zbliżonej cenie i charakterze albo ustalenia rezygnacji z tego Towaru. Zamiennik jest dostarczany wyłącznie za zgodą Klienta.
2. Jeśli kontakt nie jest możliwy przed dostawą, Zamówienie jest realizowane bez Towaru niedostępnego, a zapłacona za niego kwota jest zwracana lub odejmowana od kwoty pobieranej przy odbiorze.

§6. Płatności

1. Klient może zapłacić:
   1. online z góry (przelew / karta / BLIK) za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu) — dostępne dla każdego sposobu dostawy,
   2. przy odbiorze — gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem w terminalu u kierowcy — wyłącznie przy Dostawie własnej.
2. Zamówienia realizowane w ramach Dostawy kurierskiej opłaca się wyłącznie online z góry. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) nie jest dostępna dla Dostawy kurierskiej.
3. Kierowca dysponuje ograniczonym zapasem gotówki na wydanie reszty.
4. Zmiana wartości Zamówienia (np. brak części Towarów) rozliczana jest zgodnie z §5 ust. 2.

§7. Dostawa

Sprzedawca realizuje Dostawę własną na terenie powiatu miechowskiego oraz Dostawę kurierską na terenie całej Polski (dla wybranych Towarów). Obszar, terminy, koszty, sposób odbioru Zamówienia i skutki nieobecności Klienta określa odrębny Regulamin Dostaw VeryDeli, dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem www.verydeli.pl/terms (część „Regulamin Dostaw”).

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie w dowolnej formie — np. przez formularz kontaktowy w Sklepie Internetowym, e-mailem na shop@verydeli.pl, telefonicznie pod numerem 000 000 000 lub pisemnie na ul. Podzamcze 34B, 32-200 Miechów. Może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Jeśli Zamówienie dostarczono w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
   1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (w praktyce większość świeżej żywności: pieczywo, nabiał, mięso, wędliny, warzywa, owoce, mrożonki),
   2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   3. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
   Prawo odstąpienia dotyczy więc przede wszystkim Towarów o długim terminie przydatności, w nienaruszonym opakowaniu (np. produkty suche, konserwy).
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeśli Konsument zapłacił gotówką przy odbiorze, zwrot następuje przelewem na wskazany przez niego rachunek bankowy albo — za jego zgodą — gotówką przy kolejnej dostawie.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła lub dostarcza Towar na adres ul. Podzamcze 34B, 32-200 Miechów niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru (np. koszt przesyłki) ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera zwracanych Towarów transportem własnym.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
2. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego wymiany (lub naprawy, jeśli jest możliwa). Gdy wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub niezgodność jest na tyle istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.
3. Reklamację można zgłosić: e-mailem na shop@verydeli.pl, telefonicznie pod 000 000 000 lub pisemnie na ul. Podzamcze 34B, 32-200 Miechów.
4. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, numer Zamówienia (jeśli znany) i żądanie Klienta. Zalecamy dołączenie zdjęcia reklamowanego Towaru — w wielu przypadkach wystarcza ono do rozpatrzenia reklamacji bez odsyłania Towaru.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy rozpatrywane są dodatkowo z uwzględnieniem Regulaminu Dostaw.
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego lub Konta można zgłaszać tymi samymi kanałami co w ust. 3. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów — w szczególności zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie albo o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna w Sklepie Internetowym pod adresem www.verydeli.pl/polityka-prywatnosci.

§12. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana danych Sprzedawcy, względy bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Zamówienia od podmiotów takich jak ośrodki pomocy społecznej (GOPS/MOPS) mogą być realizowane na odrębnie uzgodnionych warunkach handlowych, nieobjętych niniejszym Regulaminem.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: DDK INVESTMENT Piotr Depta Rafał Kałużny spółka jawna, ul. Podzamcze 34B, 32-200 Miechów, e-mail: shop@verydeli.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………………………

– Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

– Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

– Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

REGULAMIN DOSTAW VERYDELI

Dokument uzupełniający Regulamin Sklepu Internetowego VeryDeli.pl — definicje i dane Sprzedawcy znajdują się w tamtym dokumencie; w razie sprzeczności rozstrzyga Regulamin Sklepu.

§1. Sposoby dostawy

1. Sprzedawca oferuje dwa sposoby dostawy:
   1. Dostawę własną — realizowaną transportem Sprzedawcy na obszarze określonym w ust. 2,
   2. Dostawę kurierską — realizowaną przez firmę kurierską InPost na terenie całej Polski, wyłącznie dla Towarów oznaczonych w Sklepie Internetowym jako dostępne w dostawie kurierskiej.
2. Dostawa własna jest możliwa na obszarze 7 gmin powiatu miechowskiego (woj. małopolskie): Miechów, Charsznica, Gołcza, Kozłów, Książ Wielki, Racławice i Słaboszów. To, czy dany adres jest obsługiwany, Klient sprawdza w procesie składania Zamówienia.
3. Dostawą kurierską wysyłane są wyłącznie produkty trwałe. Towary chłodzone, mrożone, świeże oraz pieczywo dostarczane są tylko w ramach Dostawy własnej.
4. Dostawy własne mogą być realizowane również w weekendy — zgodnie z harmonogramem dostępnym w Sklepie Internetowym.
5. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Dostawy własne co do zasady nie są realizowane. Sprzedawca może jednak ogłosić w Sklepie Internetowym wybrane terminy dostaw przypadające na taki dzień — wówczas dostawa jest możliwa zgodnie z ogłoszonym harmonogramem.

§2. Termin dostawy

1. Dostawa własna odbywa się w stałe dni tygodnia przypisane do danej gminy, zgodnie z harmonogramem dostaw dostępnym w Sklepie Internetowym (strona „Dostawa i płatności”). Zamówienia złożone do godz. 20:00 dostarczamy w najbliższy dzień dostawy dla gminy Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnej godziny dostawy — kierowca dzwoni do Klienta przed przyjazdem.
2. Dostawa kurierska: przesyłka jest doręczana zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. W razie opóźnienia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§3. Koszt dostawy

1. Koszt Dostawy własnej zależy wyłącznie od wartości Zamówienia i jest jednakowy dla całego obszaru określonego w §1 ust. 2:
   • Zamówienie o wartości do 70,00 zł — koszt dostawy 20 zł,
   • Zamówienie o wartości od 70,01 zł do 149,99 zł — koszt dostawy 10 zł,
   • Zamówienie o wartości od 150,00 zł — dostawa bezpłatna.
2. Koszt Dostawy kurierskiej wynosi 15 zł za każdą paczkę. Liczba paczek zależy od wielkości i wagi Zamówienia: jedna paczka mieści do 25 kg. Próg bezpłatnej dostawy z ust. 1 nie dotyczy Dostawy kurierskiej. Minimalna wartość Zamówienia z Dostawą kurierską wynosi 70 zł.
3. Łączny koszt dostawy jest widoczny w Sklepie Internetowym (lub podawany przez pracownika przy Zamówieniu telefonicznym) przed złożeniem Zamówienia.
4. Minimalna wartość Zamówienia z Dostawą własną wynosi 50 zł.

§4. Płatność przy dostawie

1. Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie przy Dostawie własnej. Zapłata następuje gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem w terminalu kierowcy dostarczającego Zamówienie.
2. Kierowca dysponuje ograniczonym zapasem gotówki na wydanie reszty — prosimy w miarę możliwości o przygotowanie odliczonej kwoty lub wybór płatności online.
3. Zamówienia z Dostawą kurierską opłaca się wyłącznie online z góry.

§5. Odbiór Zamówienia

1. Przy Dostawie własnej Klient zobowiązuje się być obecny — osobiście lub przez wskazaną przez siebie osobę (np. sąsiada, członka rodziny) — pod wskazanym adresem w dniu dostawy wynikającym z harmonogramu.
2. Kierowca wydaje Zamówienie Klientowi albo osobie wskazanej przez Klienta (w Zamówieniu lub telefonicznie).
3. W przypadku nieobecności Klienta kierowca podejmuje próbę kontaktu telefonicznego. Jeśli możliwe jest ustalenie nowego terminu tego samego lub kolejnego dnia, Klient może zostać obciążony dodatkową opłatą w wysokości 15 zł — chyba że nieobecność wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
4. Przy Dostawie kurierskiej zasady doręczenia i ponownej próby doręczenia określa firma kurierska. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy spisanie z kurierem protokołu szkody.
5. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić, czy Towary są zgodne z Zamówieniem i nie mają widocznych uszkodzeń, i najlepiej zgłosić ewentualne zastrzeżenia od razu — ułatwia to późniejsze rozpatrzenie sprawy. Nie jest to jednak warunek zachowania praw Klienta: reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, w tym uszkodzeń powstałych w transporcie, można zgłosić Sprzedawcy na zasadach określonych w §9 Regulaminu Sklepu (co do zasady w terminie 2 lat od dostarczenia Towaru).

§6. Produkty wymagające szczególnych warunków transportu

Towary wymagające chłodzenia lub mrożenia są dostarczane wyłącznie w ramach Dostawy własnej i przewożone w warunkach zapewniających zachowanie odpowiedniej temperatury do momentu dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości takich Towarów, jeśli nastąpiło ono już po ich prawidłowym dostarczeniu, z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak niezwłocznego umieszczenia w lodówce lub zamrażarce).

§7. Zmiana Regulaminu Dostaw

Niniejszy Regulamin może być zmieniany na zasadach określonych w §12 Regulaminu Sklepu Internetowego VeryDeli.